Amazon

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Gestió del compte (s’obre en una pestanya nova)
Termes i condicions (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte d’Amazon
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
5 dies
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Ves a la pàgina de sol·licitud de tancament del compte des de la secció de privadesa.
2. Tria «Tanca el meu compte» i el motiu.
3. Confirma que has entès que perdràs l’accés a les compres digitals.
4. Respon dins de cinc dies el missatge de verificació que rebràs per correu o SMS.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
Tancar el compte fa perdre l’accés a tots els llibres, pel·lícules i continguts digitals comprats, que estan lligats al compte i no al dispositiu. Aquesta pèrdua desincentiva l’exercici del dret de supressió.
Dades que es poden conservar
Registres de comandes exigits per la normativa fiscal. Les ressenyes i les llistes públiques poden persistir si no s’esborren abans.
Acció
Iniciar l’eliminació
Obre la pàgina corresponent per iniciar el procés d’eliminació del compte.
Esborrar el compte (s’obre en una pestanya nova)

En resum

Dades recollides

Amazon vincula en un sol compte el que compres, el que mires sense comprar, el que cerques, el que llegeixes amb Kindle, el que mires amb Prime Video i el que dius a Alexa. Per això el perfil és tan detallat.

Dades que recull Amazon, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Adreça postal Es comparteix amb les empreses de transport i, en el cas del marketplace, amb els venedors.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Dades de pagament	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Historial de compres Es conserva indefinidament i no es pot esborrar sense tancar el compte.	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Publicitat personalitzada, Recomanacions algorítmiques, Elaboració de perfils
Historial de cerca	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques, Publicitat personalitzada
Interaccions i ús Inclou els productes que es miren sense comprar i el temps que s’hi dedica.	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques, Publicitat personalitzada
Interessos inferits	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Publicitat personalitzada, Elaboració de perfils
Adreça electrònica	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Prestació del servei
Número de telèfon	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Veu i àudio Interaccions amb Alexa, associades al mateix compte.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei, Millora del producte
Historial de reproducció Prime Video i Kindle formen part del mateix compte.	Si s’activa	Sí	Sí	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques, Publicitat personalitzada
Galetes i identificadors web	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada
Identificador publicitari	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada
Historial de navegació La xarxa publicitària d’Amazon és present fora del seu propi web.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada
Adreça IP	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Seguretat i prevenció del frau
Informació del dispositiu	Sí	Sí	Sí	Empreses del grup	Seguretat i prevenció del frau
Ubicació precisa	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Dades de salut Deduïbles de la compra de productes de farmàcia, dietètica o material sanitari.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

Amazon Advertising opera fora del domini d’Amazon i vincula l’activitat al compte de compra.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Es pot desactivar la personalització, però l’ús de l’historial de compres per a recomanacions dins de la botiga continua.

Fonts: Amazon (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí autoritat de control

El perfilat comercial va ser l’objecte de la sanció luxemburguesa de 746 milions d’euros, posteriorment anul·lada per motius processals.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova) · Linari Law Firm (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: Parcialment documentació oficial

Les gravacions d’Alexa i les ressenyes s’utilitzen per millorar els serveis. La política no detalla l’ús per a models generatius.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Venedors del marketplace, transportistes i socis publicitaris.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Un sol compte cobreix la botiga, Prime Video, Kindle, Alexa, Audible i Ring.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentació oficial

Amazon declara que no ven informació personal a tercers.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Es pot esborrar l’historial de navegació dins de la botiga i desactivar les recomanacions per producte, però no l’historial de compres.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Sí autoritat de control

La Comissió Federal de Comerç dels Estats Units ha documentat el disseny del procés de cancel·lació de Prime, conegut internament com a projecte Ilíada per la seva llargada.

Fonts: Amazon (s’obre en una pestanya nova)

Camí de sortida amagat (gravetat alta): El procés de cancel·lació de la subscripció Prime va ser dissenyat amb múltiples pantalles d’intercepció, cosa que va motivar una demanda de l’autoritat de consum nord-americana.
Culpabilització (gravetat mitjana): Els avisos de tancament del compte emfatitzen la pèrdua de contingut digital comprat abans de permetre continuar.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

Una botiga en línia no transporta comunicacions privades entre persones usuàries.

Xifratge en trànsit: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Xifratge en repòs: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Verificació en dos passos: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Auditories independents: Sí documentació oficial

Certificacions ISO i informes SOC en el marc dels serveis del grup.

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Programa de recompenses: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

Divulgació de vulnerabilitats: Sí documentació oficial

Fonts: Amazon Europe Core (s’obre en una pestanya nova)

L’historial de compres mostra què menja una persona, què llegeix, quina medicació compra, quins regals fa i a qui. Amazon el conserva indefinidament i des de fa anys el fa servir per a la seva xarxa publicitària, que és la tercera del món.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

Encara no hem documentat cap alternativa que cobreixi raonablement la mateixa necessitat.

Grup i empresa

Grup (cim)

Amazon

Via (empresa més directa)

Amazon Europe Core

Cadena

Amazon → Amazon Europe Core

Identificació

Dades identificatives d’Amazon
Empresa	Amazon Europe Core
Categories	Comerç electrònic
Model de negoci	Comerç o comissions
Jurisdicció	Luxemburg, per a persones usuàries de la Unió Europea
Volum	Més de 300 milions de comptes de clientela activa

Incidents registrats

Incidents registrats d’Amazon, amb any, gravetat, sanció i estat
Any	Incident	Gravetat	Sanció	Estat
2021	Sanció de 746 milions d’euros a Amazon, anul·lada en apel·lació	Alta	746.000.000 €	Anul·lada o reduïda

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.