Banc Sabadell

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de Banc Sabadell
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Difícil
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
Sí
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Cancel·la els productes i els contractes associats (targetes, rebuts, préstecs) a l’oficina o amb el gestor.
2. Truca al 963 085 000 o escriu a infobs@bancsabadell.com per donar de baixa l’usuari de la banca digital.
3. Per exercir els drets de protecció de dades, escriu a ejercicioderechosprotecdatos@bancsabadell.com.
4. Demana el justificant de la cancel·lació per escrit.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
No hi ha cap opció de baixa dins de l’aplicació i el banc no publica terminis. La conservació fins a la prescripció de les accions, que pot arribar als trenta anys, fa que es doni de baixa el servei sense que s’esborrin les dades.
Dades que es poden conservar
Documentació contractual durant un mínim de deu anys i fins a la prescripció de les accions civils.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

El banc tracta el detall de les operacions, els moviments i «els textos» de les transaccions per detectar necessitats de contractació. El concepte d’un moviment bancari indica a qui es paga i per què: una visita al fisioterapeuta, una quota sindical o les despeses d’una segona residència.

Dades que recull Banc Sabadell, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Document identificatiu oficial Es comunica al Fitxer de Titularitats Financeres del SEPBLAC, per l’article 43 de la Llei 10/2010.	Sí	Sí	No	Tercers	Compliment d’obligacions legals, Seguretat i prevenció del frau
Número de telèfon	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Llista de contactes L’aplicació accedeix a l’agenda per triar destinataris de Bizum.	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Historial de compres El perfil comercial tracta el detall de les operacions, els moviments i els textos de les transaccions.	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei, Elaboració de perfils, Publicitat personalitzada
Nivell d’ingressos i solvència Valoracions, seguiment i perfils de risc creditici i de capacitat de recuperació d’impagaments.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Elaboració de perfils
Dades de pagament L’IBAN i la titularitat es comparteixen amb el fitxer comú de prevenció del frau d’Iberpay.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Dades biomètriques Lectors de retina, veu, imatge facial, empremta i signatura digitalitzada, amb consentiment; si el procés només existeix en versió biomètrica, sense consentiment no es pot formalitzar.	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau, Prestació del servei
Dades de salut L’annex exclou expressament tractar dades de salut o d’origen ètnic amb finalitats comercials o d’enquesta.	No	No	No	Ningú fora del servei	—
Aplicacions instal·lades L’aplicació comprova si hi ha programari fraudulent instal·lat al telèfon.	Sí	Sí	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau
Interaccions i ús La política de l’aplicació parla de capturar «el comportament a l’app»; també es comprova si hi ha una trucada en curs mentre s’envien diners.	Sí	No	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau, Mesura i anàlisi d’ús
Ubicació aproximada L’etiqueta la declara no vinculada a la persona.	Sí	No	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau
Identificador de dispositiu	Sí	No	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau, Mesura i anàlisi d’ús
Dades de diagnòstic	Sí	Sí	No	No documentat	Millora del producte

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: No documentació oficial

L’etiqueta de l’App Store no declara cap dada utilitzada per rastrejar.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: No documentació oficial

L’etiqueta no declara identificadors per a publicitat.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: No documentat sense evidència

No hem pogut verificar quins rastrejadors incorpora l’aplicació.

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Comunicacions comercials basades en el perfil, amb consentiment, tret dels casos en què el banc invoca l’interès legítim.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Perfils de risc creditici, de recuperació d’impagaments i comercials, amb consulta a ASNEF, BADEXCUG, la CIRBE i el RAI per iniciativa del banc.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

L’annex no esmenta en cap moment la intel·ligència artificial ni l’entrenament de models.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Sistemes d’informació creditícia, fitxer comú de prevenció del frau i servei de titularitat de comptes d’Iberpay, SEPBLAC, jutjats, cossos de seguretat i cessionaris en titulitzacions i vendes de cartera.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Societats del grup i participades, amb consentiment o per interès legítim antifrau.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: Parcialment documentació oficial

No hi ha venda de dades per a màrqueting, però sí cessió a cessionaris en titulitzacions i vendes de cartera de crèdit.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Parcialment documentació oficial

L’annex només preveu comunicacions a autoritats d’altres països, dins i fora de la Unió Europea, en matèria de blanqueig i terrorisme, i no identifica cap mecanisme de l’article 46.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Parcialment documentació oficial

La portabilitat es reconeix i s’exerceix per correu a la unitat de drets; no hem trobat cap eina d’autoservei.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Delegat de protecció de dades i una unitat específica per a l’exercici de drets.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Parcialment documentació oficial

El perfil comercial es basa en el consentiment, però el banc es reserva casos en què hi aplica l’interès legítim, que no es pot revocar sinó només oposar-s’hi.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

No hem trobat cap control per desactivar l’analítica de l’aplicació.

Controls detallats: No documentat sense evidència

No hem trobat cap panell de preferències de privadesa documentat dins de l’aplicació.

Patrons enganyosos: No documentat sense evidència

No hem trobat cap anàlisi de patrons foscos de l’aplicació.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

El servei no transporta comunicacions privades entre persones.

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

El banc publica el certificat del web, però no hem trobat documentació sobre el xifratge de les comunicacions de l’aplicació.

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

No consta informació pública sobre el xifratge de les dades en repòs.

Verificació en dos passos: Sí documentació oficial

Doble verificació amb contrasenya i codi d’un sol ús al mòbil, i entrada biomètrica a l’aplicació.

Fonts: Banco de Sabadell (s’obre en una pestanya nova)

Auditories independents: No documentat sense evidència

No consten certificacions ni auditories publicades.

Programa de recompenses: No documentat sense evidència

No hem trobat cap programa de recompenses.

Divulgació de vulnerabilitats: No documentat sense evidència

El fitxer security.txt no es pot consultar: el servidor respon amb un accés denegat.

L’annex de protecció de dades del Banc Sabadell diu que consulta ASNEF, BADEXCUG, la CIRBE i el RAI «sense que calgui una sol·licitud o autorització específica, prèvia i expressa» de la persona. El mecanisme antifrau de l’aplicació també és poc habitual: comprova si hi ha una trucada en curs mentre s’envia un Bizum o una transferència, accedeix a l’agenda i mira si hi ha aplicacions fraudulentes al telèfon. L’etiqueta de l’App Store, en canvi, no declara cap dada per rastrejar.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

Encara no hem documentat cap alternativa que cobreixi raonablement la mateixa necessitat.

Grup i empresa

Grup (cim)

Banc Sabadell

Via (empresa més directa)

Banc Sabadell

Identificació

Dades identificatives de Banc Sabadell
Empresa	Banc Sabadell
Categories	Banca, pagaments i inversió
Model de negoci	Subscripció
Jurisdicció	Espanya
Volum	—

Incidents registrats

No hi ha incidents documentats en el període revisat.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.