HBO Max · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Gestió del compte (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de HBO Max
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
35 dies
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Cancel·la primer la subscripció: no es pot eliminar el compte amb una subscripció activa.
2. A mòbil o tauleta: obre l’aplicació, ves al perfil, entra a «Aviso legal y de privacidad» i tria «Eliminar mi cuenta».
3. A l’ordinador: ves a hbomax.com/account-delete i omple el formulari.
4. Obre el correu amb l’assumpte «Your request to delete your account» i prem «Delete My Account» abans de set dies.
5. L’esborrat triga entre quatre i cinc setmanes; rebràs un correu quan s’hagi completat.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
La finestra de confirmació és de set dies i el procés d’esborrat s’allarga entre quatre i cinc setmanes, un termini llarg per a una acció que la persona ja ha confirmat dues vegades.
Dades que es poden conservar
Informació subjecta a obligacions legals de conservació, sense una llista tancada.
Acció
Iniciar l’eliminació
Obre la pàgina corresponent per iniciar el procés d’eliminació del compte.
Esborrar el compte (s’obre en una pestanya nova)

En resum

Dades recollides

El que es mira i el que es busca en un catàleg de ficció adulta és una dada de comportament delicada. S’hi afegeix el detall de la interacció: títols, gèneres, llistes, cerques, clics, tecles i desplaçament. La política reconeix, a més, que en casos limitats tracta categories especials de dades.

Dades que recull HBO Max, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Adreça electrònica	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Identificador de compte	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Identificador de dispositiu	Sí	Sí	No	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Ubicació aproximada	Sí	Sí	No	Tercers	Compliment d’obligacions legals, Publicitat personalitzada
Ubicació precisa La política esmenta ubicació precisa per a serveis i ofertes concretes.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Historial de cerca	Sí	Sí	No	Tercers	Recomanacions algorítmiques, Publicitat personalitzada
Historial de reproducció Títol i gènere del que es reprodueix, llistes de visualització i cerques.	Sí	Sí	No documentat	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques, Elaboració de perfils
Historial de compres	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Interaccions i ús La política concreta que registra clics, moviments del ratolí, tecles premudes i desplaçament de pantalla.	Sí	Sí	No	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada
Interessos inferits La política diu que rep preferències, interessos i dades inferides de socis de publicitat i màrqueting, anunciants, editors i proveïdors de dades.	Sí	Sí	No	Tercers	Elaboració de perfils, Publicitat personalitzada
Dades de diagnòstic	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Millora del producte
Dades de pagament	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Dades de salut La política inclou la salut física o mental entre la informació demogràfica que pot tractar en casos limitats, sense dir quins.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Orientació sexual La política esmenta la vida i l’orientació sexual entre la informació demogràfica que pot tractar en casos limitats.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Conviccions i opinions Creences religioses o filosòfiques i afiliació política.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Origen ètnic o nacionalitat	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Veu i àudio La política inclou foto, vídeo i àudio entre les dades que es poden recollir.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Atenció a la persona usuària
Galetes i identificadors web	Sí	Sí	No	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: No documentació oficial

L’etiqueta de l’App Store no declara cap dada utilitzada per rastrejar, tot i que sí que declara dades vinculades amb la persona i compartides per a publicitat de tercers.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

L’identificador de dispositiu i el d’usuari es declaren vinculats amb la persona i utilitzats per a publicitat de tercers.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova) · Apple (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

La taula de bases de legitimació situa la publicitat dirigida dins dels serveis en el consentiment, però la publicitat dirigida en productes i serveis de tercers (incloent-hi la cerca d’audiències similars) en l’interès legítim.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova) · Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Recomanacions, personalització i publicitat segmentada a partir de dades pròpies i de dades inferides rebudes de tercers.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política no esmenta l’entrenament de models.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Proveïdors, patrocinadors, empreses de publicitat i màrqueting i «socis comercials i tercers… per a les seves pròpies finalitats».

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

La mateixa política serveix per a tota la família d’empreses de Warner Bros. Discovery, amb una llista pública d’afiliades que en poden rebre la informació.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova) · Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentat sense evidència

La política no descriu la venda de dades a intermediaris a Europa.

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Transferències als Estats Units amb clàusules contractuals tipus i, en determinades ocasions, altres mecanismes legals.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

Dret de portabilitat en format digital, exercible des del portal de sol·licituds, tot i que no hi ha descàrrega automàtica.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova) · Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Formulari de drets individuals i adreça de l’oficina de privadesa i del delegat de protecció de dades, que té domicili a Nova York; la política no identifica cap representant establert a la Unió Europea.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova) · Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Parcialment documentació oficial

El portal Ad Choices permet excloure’s de la publicitat dirigida, però el grup adverteix que continuarà recollint i utilitzant les dades per a recerca, analítica i operacions internes. Dins del compte, l’únic control documentat per a Europa és el de preferències de galetes.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova) · Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

No consta cap control per desactivar l’analítica d’ús.

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Els controls es reparteixen entre el portal Ad Choices, el panell de galetes i els programes d’autoregulació publicitària; no hi ha un panell únic de privadesa dins de l’aplicació.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: No documentat sense evidència

No hem identificat patrons enganyosos documentats amb prou evidència.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

És un servei de difusió de vídeo; el xifratge d’extrem a extrem no hi és aplicable.

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

La política no documenta les mesures tècniques concretes.

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

No consta informació pública sobre el xifratge en repòs.

Verificació en dos passos: No documentació oficial

L’article oficial de seguretat del compte recomana contrasenyes llargues i revisar els dispositius, però no ofereix cap verificació en dos passos.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Auditories independents: No documentat sense evidència

No consten auditories ni certificacions publicades.

Programa de recompenses: No documentació oficial

Warner Bros. Discovery té un formulari de comunicació de vulnerabilitats, però no un programa de recompenses amb abast publicat.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

Divulgació de vulnerabilitats: Sí documentació oficial

Formulari corporatiu de comunicació responsable de vulnerabilitats.

Fonts: Warner Bros. Discovery (s’obre en una pestanya nova)

A Espanya, HBO Max el controlen conjuntament HBO Nordic AB, amb domicili a Estocolm, i WarnerMedia Direct LLC, a Nova York; per saber-ho cal anar a una llista d’afiliades separada de la política. El document del grup inclou entre les dades tractades, en casos limitats, categories especials de l’article 9 del RGPD (salut física o mental, origen racial o ètnic, creences religioses o filosòfiques, vida o orientació sexual i afiliació política) i, dins de la informació d’ús, els clics, els moviments del ratolí, les tecles premudes i el desplaçament de pantalla. L’eliminació del compte, en canvi, és autoservei i està ben documentada.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

55Movistar Plus+ⓘLa cobreix parcialmentServei de televisió i cinema amb responsable establert a Espanya, sota la supervisió directa de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.A canvi: No té les produccions originals d’HBO ni el catàleg de Warner, i sol anar lligat a un contracte de telecomunicacions.

Warner Bros. Discovery

Grup i empresa

Grup (cim)

Warner Bros. Discovery

Via (empresa més directa)

HBO Nordic

Cadena

Warner Bros. Discovery → HBO Nordic

Identificació

Dades identificatives de HBO Max
Empresa	HBO Nordic
Categories	Vídeo i streaming
Model de negoci	Subscripció
Jurisdicció	Suècia i Estats Units, en responsabilitat conjunta, per a les persones subscriptores d’Espanya
Volum	Més de cent milions de subscripcions a escala mundial

Incidents registrats

Incidents registrats de HBO Max, amb any, gravetat, sanció i estat
Any	Incident	Gravetat	Sanció	Estat
2022	Demanda col·lectiva contra HBO Max per compartir l’historial de visionat amb Meta	Mitjana	—	En tramitació

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.