Holafly

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Termes i condicions (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte d’Holafly
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
Sí
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Obre el formulari d’exercici de drets enllaçat al peu de la política de privadesa.
2. Demana la supressió del compte i de les dades.
3. Com a alternativa, escriu a dpo@holafly.com o a help@holafly.com.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
La política preveu ampliar dos mesos el termini de resposta quan la sol·licitud comporta costos logístics o operatius desproporcionats.
Dades que es poden conservar
Dades econòmiques i fiscals durant set anys, registres d’activitat i esdeveniments de seguretat.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

Una eSIM lliga la identitat de la persona als identificadors de la targeta i de la línia. Sumat al país de destinació, al pla de dades i a l’historial de connexions, el servei sap on ets i quan, encara que no vegi el contingut del que hi fas.

Dades que recull Holafly, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Adreça electrònica	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Dades de pagament La política declara que les dades sensibles de la targeta les tracta la passarel·la i que Holafly no les emmagatzema.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Xarxa i connectivitat Els operadors de telecomunicacions tracten l’IMSI, el MSISDN i l’adreça IP com a responsables independents.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Adreça IP	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Ubicació aproximada Declarada com a dada no vinculada amb la identitat.	Sí	No	No	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura i anàlisi d’ús
Identificador publicitari La política parla d’identificadors publicitaris, mapes de calor i cessió a proveïdors de publicitat programàtica.	Sí	Sí	Sí	Intermediaris de dades	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Identificador de dispositiu	Sí	Sí	No documentat	Tercers	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Interaccions i ús És l’única categoria declarada sota «Datos usados para rastrearte».	Sí	Sí	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada
Interessos inferits La política reconeix que es fan «perfiles de marketing» per oferir ofertes i anuncis segmentats.	Sí	Sí	No	Intermediaris de dades	Elaboració de perfils, Publicitat personalitzada
Veu i àudio La gravació de trucades d’atenció al client es basa en l’interès legítim.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Atenció a la persona usuària
Publicacions i comentaris S’analitzen les ressenyes publicades a Trustpilot i a les botigues d’aplicacions.	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Millora del producte
Dades de diagnòstic	Sí	No	No	Tercers	Millora del producte
Contingut de missatges La política no descriu cap accés al contingut del trànsit de dades de l’eSIM.	No	No	No	Ningú fora del servei	—

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara les dades d’ús sota «Datos usados para rastrearte».

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

La política enumera els identificadors publicitaris entre les dades d’activitat recollides.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Cessió a proveïdors tercers de publicitat programàtica a través del banner de galetes i de les cadenes del marc de transparència i consentiment.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Anuncis segmentats i ofertes d’eSIM adaptades a partir dels perfils de màrqueting.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

La política diu literalment que es fan perfils de màrqueting a partir de les dades d’interessos en productes.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política no esmenta l’entrenament de models.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Operadors de telecomunicacions com a responsables independents, passarel·les de pagament, encarregats tecnològics, publicitat programàtica, assessors i clients corporatius.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Compartició amb empreses del grup Holafly per a serveis intragrup.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: Parcialment documentació oficial

No es declara cap venda, però la cessió a publicitat programàtica fa arribar dades a una cadena d’intermediaris publicitaris.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Es reconeixen destinataris fora de l’Espai Econòmic Europeu sense decisió d’adequació, amb clàusules contractuals tipus i ús excepcional de les excepcions de l’article 49.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Parcialment documentació oficial

La portabilitat es reconeix quan la base és el contracte o el consentiment, però només s’exerceix per formulari.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Delegat de protecció de dades amb adreça pròpia i formulari de drets.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Parcialment documentació oficial

El consentiment publicitari es revoca des del banner de galetes; no hi ha cap control equivalent dins de l’aplicació.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

No consta cap control per desactivar l’analítica de l’aplicació.

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

La configuració del compte permet actualitzar dades i gestionar les comunicacions, però no hi ha un panell per finalitat.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Parcialment valoració editorial

L’enllaç a la política de privadesa que publica la fitxa de l’App Store porta a una adreça que retorna un error, de manera que la informació obligatòria no és accessible des de la fitxa.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

El servei ven connectivitat; no transporta comunicacions pròpies entre persones usuàries.

Xifratge en trànsit: Sí documentació oficial

La política declara canals xifrats amb els operadors de xarxa mitjançant HTTPS, SFTP i SSH.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

No consta informació pública sobre el xifratge en repòs.

Verificació en dos passos: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació sobre la verificació en dos passos.

Auditories independents: No documentat sense evidència

Hi ha un centre de confiança allotjat a Vanta, però el contingut no es pot llegir sense executar JavaScript i no hem pogut verificar cap certificació.

Programa de recompenses: No documentat sense evidència

No hem trobat cap programa de recompenses.

Divulgació de vulnerabilitats: No documentació oficial

El domini del servei no publica cap fitxer security.txt i la política no dona cap canal per comunicar vulnerabilitats.

Fonts: Holafly Limited (s’obre en una pestanya nova)

Holafly ven targetes eSIM per a viatges i, per fer-ho, tracta identificadors de xarxa mòbil com l’IMSI, el MSISDN i l’adreça IP, que comparteix amb els operadors com a responsables independents. La política és recent i detallada i reconeix l’elaboració de perfils de màrqueting i la publicitat programàtica. Malgrat tractar dades de connectivitat, no publica cap informe de transparència ni cap canal de seguretat.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

Encara no hem documentat cap alternativa que cobreixi raonablement la mateixa necessitat.

Grup i empresa

Grup (cim)

Holafly

Via (empresa més directa)

Holafly

Identificació

Dades identificatives d’Holafly
Empresa	Holafly
Categories	Operadors de telecomunicacions, Viatges i allotjament
Model de negoci	Comerç o comissions
Jurisdicció	Irlanda
Volum	Botiga d’eSIM amb cobertura a més de cent destinacions

Incidents registrats

No hi ha incidents documentats en el període revisat.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.