Mi Vodafone · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de Mi Vodafone
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
No documentada
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
Sí
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Dona de baixa el servei o porta el número a una altra operadora pels canals habituals d’atenció al client.
2. Entra a «Permisos y Preferencias», dins de Mi Vodafone, i retira els consentiments de publicitat, de perfilat i d’anàlisi Big Data.
3. Si vols la supressió de les dades que ja no siguin necessàries, escriu al delegat de protecció de dades a dpo-spain@vodafone.com.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
Encara que es tanqui el contracte, la política preveu conservar la informació sis anys i permet seguir enviant comunicacions comercials si no s’hi ha renunciat.
Dades que es poden conservar
Dades de client durant sis anys i dades de trànsit i localització durant dotze mesos.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

L’operadora sap a qui truques, quan i des d’on, quines categories de llocs visites i quina solvència tens, i conserva aquesta informació sis anys després que deixis de ser client.

Dades que recull Mi Vodafone, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Document identificatiu oficial Es fa servir també per a les consultes a ASNEF (Equifax) i Badexcug (Experian).	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Adreça postal	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Número de telèfon	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Adreça electrònica	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Data de naixement	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei
Dades de pagament Targeta, compte i altra informació bancària per a la facturació.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Metadades de comunicació Números marcats, durada i moment de cada trucada o missatge. Es conserven dotze mesos per la Llei 25/2007.	Sí	Sí	No	No documentat	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Ubicació aproximada Ubicació per cel·la de xarxa associada a cada comunicació.	Sí	Sí	No	No documentat	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Ubicació precisa L’etiqueta declara la ubicació exacta com a dada no vinculada amb la identitat i l’associa a l’analítica.	Si s’activa	No	No	No documentat	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Historial de navegació Només categories de llocs visitats i només amb consentiment; la política diu que no es guarda l’historial complet.	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Publicitat personalitzada, Elaboració de perfils
Interessos inferits Perfils comercials amb consentiment exprés, també per a ofertes de tercers de sectors com el financer o l’energètic.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Elaboració de perfils, Publicitat personalitzada
Historial de reproducció Per al servei de televisió: què es mira, quanta estona i si es pausa o es grava.	Sí	Sí	No	No documentat	Prestació del servei, Millora del producte
Identificador de compte	Sí	Sí	Sí	No documentat	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Informació del dispositiu Tipus de terminal, identificadors únics, sistema operatiu i tipus de connexió.	Sí	No	No documentat	No documentat	Prestació del servei
Interaccions i ús	Sí	Sí	Sí	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús, Personalització de continguts
Galetes i identificadors web Amb consentiment, es comparteix informació pseudonimitzada amb Meta i Google per a publicitat en línia.	Si s’activa	No documentat	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Dades de diagnòstic	Sí	No	Sí	No documentat	Millora del producte

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara dades d’ús i diagnòstics per rastrejar en apps i webs d’altres empreses.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: No documentat sense evidència

Ni l’etiqueta ni la política concreten l’ús de l’identificador publicitari del sistema.

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

La política reconeix acords amb Meta i Google per a publicitat en línia amb dades pseudonimitzades.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Publicitat basada en interessos amb consentiment exprés, al web propi i a webs i xarxes de tercers.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Personalitza els missatges amb dades d’ús, localització, navegació, trànsit i facturació quan hi ha autorització expressa.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política no esmenta l’entrenament de models.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Agències de solvència i de recobrament, distribuïdors, anunciants com Meta i Google amb consentiment, serveis d’emergència i autoritats.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Les entitats del grup Vodafone a Espanya són corresponsables i comparteixen dades per a gestió interna i, amb consentiment, per a ofertes creuades.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentació oficial

Els informes de Vodafone Analytics que es venen a tercers són, segons la política, anònims i agregats amb un mínim de quinze registres.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Centres d’atenció a Colòmbia, el Perú i el Marroc i suport intern a Egipte i l’Índia, emparats en clàusules contractuals tipus.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Parcialment documentació oficial

Es reconeix la portabilitat, però no es descriu cap eina d’autoservei per descarregar les dades.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Delegat de protecció de dades propi i canals d’atenció al client.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

L’eina «Permisos y Preferencias», accessible des de l’app i del web, permet donar i retirar cada consentiment.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: Parcialment documentació oficial

Es pot demanar l’exclusió de les iniciatives de Big Data des de «Permisos y Preferencias» o en el moment de la contractació; no consta un control equivalent per a l’analítica de l’aplicació.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Controls detallats: Sí documentació oficial

Els consentiments es gestionen un per un.

Fonts: Vodafone España (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: No documentat sense evidència

No n’hem documentat cap amb prou base.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial: L’operadora necessita veure les metadades per encaminar les comunicacions; l’app és una àrea de client.
Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència
Xifratge en repòs: No documentat sense evidència
Verificació en dos passos: No documentat sense evidència: No hem trobat documentació d’un segon factor per al compte de Mi Vodafone.
Auditories independents: No documentat sense evidència
Programa de recompenses: No documentat sense evidència: El domini vodafone.es no publica cap fitxer security.txt.
Divulgació de vulnerabilitats: No documentat sense evidència: No hi ha cap fitxer security.txt a vodafone.es.

Mi Vodafone serveix per gestionar la factura i la tarifa. La major part del tractament de dades el fa l’operadora: dades de trànsit i localització, comprovacions de solvència a ASNEF i Badexcug i categories de navegació que, amb consentiment, alimenten la publicitat. La política fixa terminis concrets, sis anys després de deixar de ser client i dotze mesos per al trànsit, i concentra tots els permisos a l’eina «Permisos y Preferencias», accessible des de la mateixa app.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

Encara no s’ha documentat cap bretxa de seguretat d’aquesta fitxa.

Alternatives

41Mi MovistarⓘCobreix la mateixa necessitatÀrea de client de l’altra gran operadora espanyola, amb el mateix tipus de tractament regulat pel sector.A canvi: Canviar d’operadora no redueix les dades de trànsit i localització que la llei obliga a conservar.

Vodafone España

Grup i empresa

Grup (cim)

Vodafone España

Via (empresa més directa)

Vodafone España

Identificació

Dades identificatives de Mi Vodafone
Empresa	Vodafone España
Categories	Operadors de telecomunicacions
Model de negoci	Subscripció
Jurisdicció	Espanya
Volum	—

Incidents registrats

Encara no s’ha fet la revisió d’incidents d’aquesta fitxa.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.