My Verisure · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de My Verisure
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Difícil
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
Sí
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Si ets usuari secundari, demana a la persona titular que elimini el teu compte des de l’app o des del web d’usuari.
2. Si ets la persona titular, contacta amb atenció al client pels canals habituals: l’eliminació del compte va lligada a l’extinció del contracte.
3. Per a la supressió de les dades, escriu a dpo@verisure.es acreditant la identitat.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
El compte principal no es pot tancar mentre hi hagi contracte d’alarma vigent, i la política no publica els terminis de conservació posteriors.
Dades que es poden conservar
Dades bloquejades durant el termini de prescripció de les accions derivades del contracte.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

Les connexions i desconnexions de l’alarma indiquen quan hi ha algú a casa, i GUARDIAN hi afegeix la ubicació en temps real de cada membre de la família.

Dades que recull My Verisure, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Document identificatiu oficial DNI o NIF de la persona titular del contracte.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Adreça postal Adreça completa i número d’instal·lació.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Número de telèfon Amb consentiment exprés, es facilita xifrat de manera irreversible a Meta, TikTok, Snapchat i Google per mesurar el màrqueting.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Mesura publicitària
Adreça electrònica	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Mesura publicitària
Dades de pagament Dades de facturació i bancàries.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Fotografies i vídeos La política inclou les imatges entre les dades identificatives i l’app permet fer foto peticions als dispositius de la instal·lació.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Ubicació precisa Imprescindible per a GUARDIAN; altres persones usuàries hi poden accedir i, en una emergència confirmada, es facilita als serveis públics d’emergència.	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Llista de contactes Només si es demana exportar l’agenda del dispositiu per designar el pla d’acció o d’emergència.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Situació familiar Vincle o afinitat de les persones de contacte del pla d’acció, facilitat per la persona titular.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Contrasenya La política cita expressament les credencials i contrasenyes d’ús de l’aplicació entre les dades tractades.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Adreça IP	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Informació del dispositiu Marca, model, sistema operatiu i fins i tot el percentatge de bateria per al servei GUARDIAN.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Identificador de compte	Sí	Sí	No	No documentat	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Identificador de dispositiu Les dades tècniques associades al dispositiu es comparteixen amb plataformes publicitàries per interès legítim, sense dades personals.	Sí	Sí	No	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Mesura publicitària
Interaccions i ús S’hi fan models de propensió sobre l’ús dels serveis.	Sí	Sí	No	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús, Millora del producte
Dades de diagnòstic	Sí	Sí	No	No documentat	Millora del producte

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: No documentació oficial

L’etiqueta no declara cap dada utilitzada per rastrejar en apps i webs d’altres empreses.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Parcialment documentació oficial

Es comparteixen dades tècniques associades al dispositiu amb Meta, TikTok, Snapchat i Google per a campanyes de màrqueting digital.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Quatre plataformes publicitàries citades pel nom a la política.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Parcialment documentació oficial

No hi ha publicitat dins de l’app; el que hi ha és màrqueting digital de Verisure a plataformes de tercers, amb dades tècniques per interès legítim i amb correu o telèfon xifrats si hi ha consentiment.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Models de propensió sobre l’ús dels serveis i definició del tipus d’oferta comercial segons el perfil.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política no en diu res.

Cessió a tercers: Parcialment documentació oficial

Amb caràcter general no es comuniquen dades a tercers; les excepcions són els serveis públics d’emergència, els encarregats del tractament i les plataformes publicitàries.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: No documentat sense evidència

La política no descriu la compartició amb la resta del grup Verisure.

Venda a intermediaris de dades: No documentació oficial

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Parcialment documentació oficial

No en preveu de manera habitual; si n’hi hagués, per exemple per al màrqueting digital, seria amb garanties equivalents a les de la Unió Europea.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Parcialment documentació oficial

Es reconeix la portabilitat, però només per sol·licitud al delegat de protecció de dades.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Delegat de protecció de dades propi i via postal.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

Les comunicacions comercials es basen en el consentiment i s’hi pot renunciar en qualsevol moment; també es pot oposar a les enquestes.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentació oficial

L’analítica d’ús i els models de propensió es fan per interès legítim, sense cap control dins de l’app.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Permisos per usuari secundari i activació voluntària de la geolocalització, però sense un panell general de privadesa.

Fonts: Securitas Direct España (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: No documentat sense evidència

No n’hem documentat cap amb prou base.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial: És una app de control d’alarma connectada a una central receptora, no un servei de comunicacions privades.
Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència
Xifratge en repòs: No documentat sense evidència
Verificació en dos passos: No documentat sense evidència: La política parla de credencials i contrasenyes, però no de segon factor.
Auditories independents: No documentat sense evidència
Programa de recompenses: No documentat sense evidència: El domini verisure.es no publica cap fitxer security.txt.
Divulgació de vulnerabilitats: No documentat sense evidència: No hi ha cap fitxer security.txt a verisure.es.

My Verisure controla l’alarma de casa i, si es contracta GUARDIAN, la ubicació de les persones de la família. La política ho explica amb detall poc habitual: dos tipus de compte, ubicació compartida amb altres usuaris, dades de contactes d’emergència facilitades per la persona titular i màrqueting digital amb Meta, TikTok, Snapchat i Google. El compte de la persona titular no es pot eliminar des de l’aplicació perquè va lligat al contracte.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

Encara no s’ha documentat cap bretxa de seguretat d’aquesta fitxa.

Alternatives

Encara no hem documentat cap alternativa que cobreixi raonablement la mateixa necessitat.

Securitas Direct España

Grup i empresa

Grup (cim)

Securitas Direct España

Via (empresa més directa)

Securitas Direct España

Identificació

Dades identificatives de My Verisure
Empresa	Securitas Direct España
Categories	Llar connectada, Utilitats
Model de negoci	Subscripció
Jurisdicció	Espanya
Volum	—

Incidents registrats

Encara no s’ha fet la revisió d’incidents d’aquesta fitxa.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.