Omio

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte d’Omio
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
Sí
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Escriu a l’equip de protecció de dades d’Omio des de l’adreça de contacte que hi ha a la política de privadesa.
2. Demana-hi la supressió de les dades i del perfil d’usuari, tot citant l’article 17 del RGPD.
3. Si només vols deixar de rebre correus, fes servir l’enllaç de baixa de qualsevol butlletí.
4. Per aturar el seguiment publicitari, fes servir l’exclusió de l’aplicació i la de les galetes del web.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
Les dades de la reserva ja transmeses al transportista o a Amadeus les tracten aquestes empreses com a responsables independents i no depenen d’Omio. Les galetes d’exclusió s’han de tornar a configurar en cada navegador i dispositiu.
Dades que es poden conservar
El que calgui per a obligacions fiscals, comptables i d’investigació del frau.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

Les dades d’Omio mostren els desplaçaments quotidians i els viatges: d’on surts, on vas, amb qui i quan. Bona part d’aquestes dades tenen un termini publicat, però la reserva acaba en mans del transportista i, en alguns casos, d’Amadeus, que ja no depenen d’Omio.

Dades que recull Omio, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Adreça electrònica	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Document identificatiu oficial Números d’identificació emesos per l’administració, quan el transportista els exigeix.	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Adreça postal Adreça de facturació.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Dades de pagament Les dades de targeta van directament al processador de pagaments; Omio només en desa la versió truncada per a informes i anàlisi de frau.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Historial de compres	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Veu i àudio Gravació de les trucades amb atenció al client, amb possibilitat d’oposar-s’hi durant la conversa.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Atenció a la persona usuària, Seguretat i prevenció del frau
Adreça IP Els registres automàtics del web es conserven dos anys i s’esborren tot seguit.	Sí	Sí	No	Tercers	Seguretat i prevenció del frau, Mesura i anàlisi d’ús
Ubicació precisa Amb permís, el GPS omple el formulari de cerca; la política diu que aquestes dades no es desen d’altra manera.	Si s’activa	No	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Ubicació aproximada	Sí	No	No	Tercers	Personalització de continguts
Identificador de dispositiu L’aplicació pot llegir el nom, el fabricant, el model, l’IMEI i els identificadors publicitaris d’Android i d’iOS.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada
Identificador publicitari Les dades personals associades a identificadors publicitaris s’esborren automàticament al cap de 14 mesos.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Galetes i identificadors web	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Interaccions i ús Amb Google Analytics, Firebase i Amplitude; la política reconeix perfils d’ús pseudònims entre dispositius.	Sí	No	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Millora del producte
Informació del dispositiu	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Dades de diagnòstic	Sí	No	No	Tercers	Millora del producte

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara identificadors i dades d’ús utilitzats per rastrejar la persona entre aplicacions i llocs d’altres empreses.

Fonts: Apple / Omio (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

La política cita l’identificador publicitari d’Android i el d’Apple entre les dades que l’aplicació pot llegir.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Google Analytics, Firebase Analytics, Amplitude i proveïdors de seguiment de conversions i de publicitat de retorn.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Galetes de màrqueting i seguiment de conversions, amb enviament d’identificadors a plataformes de socis publicitaris i possibilitat d’exclusió.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Perfils d’ús pseudònims entre dispositius i personalització de les ofertes per interès legítim; es pot desactivar l’analítica des de les preferències de l’aplicació.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

No hem trobat cap declaració sobre l’ús de les dades per entrenar models.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Amb els transportistes de la reserva, amb Amadeus IT Group per a les reserves d’alguns països (responsable independent), amb processadors de pagament i amb proveïdors tècnics i d’atenció al client.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Parcialment documentació oficial

Les reserves amb SNCF, Ouigo i Oui España les pot gestionar la filial francesa Omio Voyages SASU per compte d’Omio.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentat sense evidència

La política no diu expressament si ven o no dades personals; sí que diu que pot compartir informació agregada o anònima amb anunciants i inversors.

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Transferències fora de la Unió Europea amb contractes model de la Comissió i, per a les dades de la reserva enviades a transportistes de tercers països, empara en els articles 49.1.b i 49.1.c del RGPD.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

Dret de portabilitat de l’article 20 del RGPD, exercible davant de l’equip de protecció de dades.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Per correu a l’equip de protecció de dades; l’autoritat de control competent és la de Berlín.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

Exclusió del seguiment publicitari amb una galeta d’exclusió, gestor de preferències de Your Online Choices i funció d’exclusió dins de l’aplicació.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: Sí documentació oficial

La política diu que l’analítica es pot desactivar en qualsevol moment des de les preferències de l’aplicació, i que Google Analytics es pot desactivar al web.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Controls detallats: Sí documentació oficial

Categories de galetes separades, exclusió publicitària, baixa del butlletí, oposició a la gravació de trucades i desactivació de l’analítica de l’aplicació.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Parcialment valoració editorial

Interpretació pròpia a partir de la política: l’exclusió publicitària es desa en una galeta, de manera que s’esborra en netejar el navegador i s’ha de repetir en cada dispositiu, navegador i domini d’Omio.

Insistència repetida (gravetat baixa): L’exclusió del seguiment publicitari es desa com a galeta persistent i cal tornar-la a activar cada vegada que s’esborren les galetes o es canvia de navegador, de dispositiu o de domini nacional d’Omio.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

És una aplicació de reserves: no hi ha comunicacions privades entre persones que es puguin xifrar d’extrem a extrem.

Xifratge en trànsit: Sí documentació oficial

La política diu que les dades de localització es transmeten per una connexió encriptada i que les dades de targeta es xifren, normalment amb SSL, abans d’enviar-les al processador de pagaments.

Fonts: Omio (s’obre en una pestanya nova)

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

La política no descriu el xifratge en repòs de les dades desades.

Verificació en dos passos: No documentat sense evidència

No hem trobat cap documentació sobre verificació en dos passos del compte.

Auditories independents: No documentat sense evidència

No hem trobat cap auditoria ni certificació de seguretat publicada.

Programa de recompenses: No documentat sense evidència

No hem trobat cap programa públic de recompenses per vulnerabilitats.

Divulgació de vulnerabilitats: No valoració editorial

Comprovació pròpia: omio.com i omio.es no publiquen cap fitxer /.well-known/security.txt accessible.

Omio compara i ven bitllets de tren, autobús i avió a Europa. L’autoritat de control és la de Berlín. Els registres del web s’esborren automàticament als dos anys i les dades associades a identificadors publicitaris, als catorze mesos. L’aplicació fa perfils d’ús pseudònims entre dispositius, però es poden desactivar des de les preferències. La ubicació GPS, diu la política, només omple el formulari de cerca i no es desa. Les dades de reserva, en canvi, van al transportista i, en alguns països, a Amadeus, que les tracta com a responsable independent.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

61RenfeⓘLa cobreix parcialmentComprar el bitllet directament a l’operador ferroviari estalvia l’intermediari: les dades de la reserva no passen per una tercera empresa amb model publicitari.A canvi: Es perd la comparació entre tren, autobús i avió i entre operadors de països diferents.

Grup i empresa

Grup (cim)

Omio

Via (empresa més directa)

Omio

Identificació

Dades identificatives d’Omio
Empresa	Omio
Categories	Viatges i allotjament, Mobilitat i transport
Model de negoci	Comerç o comissions
Jurisdicció	Alemanya: Omio Corp. és una societat de Delaware amb seu operativa a Berlín i l’autoritat de control és la de Berlín
Volum	—

Incidents registrats

No hi ha incidents documentats en el període revisat.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.