En resum
Sergas Móbil és el punt d’entrada als serveis electrònics del Servizo Galego de Saúde: targeta sanitària virtual, cites, videoconsulta, torn d’espera al centre i trucada al 061 amb coordenades GPS. La política de privadesa és de les més detallades que hem llegit en una aplicació pública espanyola: enumera els permisos de cada sistema operatiu, els nivells d’identificació i les garanties aplicades, i diu que s’ha fet una avaluació d’impacte. Alhora, és de les poques aplicacions públiques que declaren a l’App Store dades usades per rastrejar-te, perquè a iOS demana el permís de rastreig per generar estadístiques d’hàbits de navegació.
Bretxes de seguretat
Encara no s’ha documentat cap bretxa de seguretat d’aquesta fitxa.
Alternatives
65Salud AndalucíaⓘLa cobreix parcialmentÉs l’equivalent andalús: cites, targeta sanitària i dades clíniques del servei públic de salut.A canvi: Només funciona per a qui té targeta sanitària andalusa.
Grup i empresa
Identificació
| Organisme responsable | Sergas |
|---|---|
| Categories | Salut i assistència sanitària, Tràmits i administració pública |
| Model de negoci | Servei públic finançat amb impostos |
| Jurisdicció | Espanya (UE); servei públic de la comunitat autònoma de Galícia |
| Volum | Més de 1.600 valoracions a l’App Store espanyol, amb una nota mitjana d’1,9 sobre 5. |
Incidents registrats
Encara no s’ha fet la revisió d’incidents d’aquesta fitxa.
Servei públic
- Base jurídica declarada: Parcialment documentació oficial
La política invoca la missió d’interès públic i cita la Llei 8/2008 de salut de Galícia com a norma sectorial, però sense concretar-ne cap article ni lligar cada funcionalitat a una base jurídica.
Fonts: Servizo Galego de Saúde (s’obre en una pestanya nova)
- Registre d’activitats de tractament: Parcialment documentació oficial
La Xunta publica el registre d’activitats de tractament per conselleries i la de Sanidade hi té una entrada, però el document no desglossa cap activitat identificable com a Sergas Móbil; la política de l’aplicació no hi enllaça directament.
Fonts: Xunta de Galicia (s’obre en una pestanya nova) · Servizo Galego de Saúde (s’obre en una pestanya nova)
- Avaluació d’impacte: Parcialment documentació oficial
La política declara que el compliment del principi de responsabilitat proactiva s’ha documentat en una avaluació d’impacte relativa a la protecció de dades, que s’actualitzarà a mesura que evolucioni el sistema, però no en publica el document ni cap resum.
Fonts: Servizo Galego de Saúde (s’obre en una pestanya nova)
- Conformitat amb l’ENS: Parcialment documentació oficial
La política diu que als tractaments s’hi apliquen les mesures que corresponguin segons l’Esquema Nacional de Seguretat, però encara el cita pel Reial decret 3/2010, derogat pel Reial decret 311/2022, i no publica cap declaració de conformitat ni la categoria del sistema.
Fonts: Servizo Galego de Saúde (s’obre en una pestanya nova)
- Delegat de protecció de dades: Parcialment documentació oficial
La política remet al directori de delegats de protecció de dades de la Xunta, que confirma que n’hi ha un per conselleria però només n’ofereix un formulari de contacte, sense adreça electrònica ni postal publicades.
Fonts: Servizo Galego de Saúde (s’obre en una pestanya nova) · Xunta de Galicia (s’obre en una pestanya nova)
- Alternativa no digital: No documentat sense evidència
No hem pogut llegir cap pàgina oficial del Sergas que enumeri els canals no digitals per demanar cita o fer els tràmits que ofereix l’aplicació: les pàgines de cita prèvia i d’accessibilitat de sergas.gal es generen amb JavaScript i no n’hem obtingut el contingut.
- Declaració d’accessibilitat: No documentat sense evidència
La pàgina d’accessibilitat de sergas.gal no ens ha retornat cap text: no hem pogut comprovar si hi ha declaració conforme al Reial decret 1112/2018 ni si cobreix l’aplicació.
- Conservació obligada per llei: Sí documentació oficial
L’aplicació dona accés a la carpeta de salut del pacient, i l’article 17.1 de la Llei 41/2002 obliga a conservar la documentació clínica com a mínim cinc anys des de l’alta de cada procés assistencial: la supressió que es demana per la seu electrònica de la Xunta pot afectar el compte de l’aplicació, però no l’expedient clínic.
Fonts: Boletín Oficial del Estado (s’obre en una pestanya nova) · Servizo Galego de Saúde (s’obre en una pestanya nova)