SHEIN

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Gestió del compte (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de SHEIN
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. A l’aplicació, obre «Yo» i entra a la configuració.
2. Tria «Seguridad de la cuenta» i després «Eliminar cuenta».
3. Llegeix les condicions, marca la casella i confirma la sol·licitud.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
Abans cal no tenir comandes pendents ni saldo al moneder de SHEIN ni processos oberts; la resta de dades es perden sense possibilitat de recuperar-les.
Dades que es poden conservar
Dades de pagament i facturació durant els terminis fiscals, i les necessàries per a disputes o investigacions.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

SHEIN recull la talla, la forma del cos, l’estil, les compres i les preferències de roba de maternitat, que la mateixa política reconeix com a possible dada de salut. Amb els perfils infantils (edat aproximada i gènere) i l’adreça d’enviament, que es comparteix amb venedors de tot el món, permet saber força coses de la composició d’una llar.

Dades que recull SHEIN, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms Es comparteix amb els venedors externs quan envien directament.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Adreça electrònica	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon Màrqueting per SMS i WhatsApp només amb consentiment.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Adreça postal Per a lliurament i duanes, també amb transportistes i venedors de fora de l’EEE.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Dades de pagament	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Historial de compres	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques, Recerca i estadística, Mesura i anàlisi d’ús
Historial de navegació Productes vistos, comprats o afegits a la llista de desitjos.	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques, Publicitat personalitzada
Historial de cerca	Sí	No	No	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús, Personalització de continguts
Dades de salut La preferència per roba de maternitat es tracta com a categoria especial amb consentiment explícit; també la talla i la forma del cos, si s’indiquen.	Si s’activa	Sí	No	Empreses del grup	Recomanacions algorítmiques
Fotografies i vídeos Fotos a les ressenyes, públiques, i imatge facial per a la verificació d’edat, que fa un tercer.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Contingut de missatges Els xats d’atenció al client, desidentificats, s’usen per entrenar models de qualitat i els revisen persones a la Xina i les Filipines.	Sí	Sí	No	Tercers	Atenció a la persona usuària, Entrenament de models d’intel·ligència artificial
Interaccions i ús	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Mesura i anàlisi d’ús, Prestació del servei
Identificador de dispositiu L’etiqueta declara «identificadors» utilitzats per rastrejar.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada, Seguretat i prevenció del frau
Informació del dispositiu Inclou si el dispositiu té activada l’autenticació biomètrica (sí o no), no la dada biomètrica.	Sí	Sí	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau
Adreça IP Ubicació per IP per dirigir a la botiga local i estimar els terminis de lliurament.	Sí	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Galetes i identificadors web Galetes de Google Ads, Microsoft Advertising i Meta.	Sí	No documentat	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Gènere declarat Als perfils infantils es demanen l’edat aproximada i el gènere de l’infant.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Recomanacions algorítmiques
Dades de diagnòstic	Sí	No	No	No documentat	Prestació del servei

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta de l’App Store declara identificadors utilitzats per rastrejar.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

Remàrqueting amb Google Ads, Microsoft Advertising i Facebook.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova) · Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí autoritat de control

La CNIL va constatar galetes publicitàries de tercers instal·lades en arribar al web, abans de cap consentiment.

Fonts: CNIL (s’obre en una pestanya nova) · SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Publicitat basada en interessos i remàrqueting a altres webs, amb consentiment a través del bàner de galetes.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Sistema de recomanació amb l’activitat i les compres, i decisions automatitzades per restringir devolucions o suspendre comptes amb un índex de devolucions alt.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: Parcialment documentació oficial

Els xats d’atenció al client, desidentificats, s’usen per entrenar models interns de qualitat i s’analitzen amb proveïdors externs com ChatGPT. Es pot exercir l’oposició.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Venedors externs del mercat (com a responsables independents), logística, pagaments, màrqueting i publicitat, prevenció del frau i proveïdors d’IA.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Amb les empreses del grup SHEIN, també per a la continuïtat de la personalització.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentat sense evidència

La política europea no diu explícitament si ven dades personals.

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Transferències o accessos des de la Xina, Colòmbia, Egipte, el Marroc, Indonèsia, les Filipines, Singapur i els Estats Units.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

La portabilitat es lliura en format de full de càlcul Excel, a petició al centre de privadesa.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Centre de privadesa i delegat de protecció de dades a Dublín, amb resposta en un mes ampliable a tres.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

Gestor de galetes amb opció de rebutjar les de publicitat i xarxes socials; màrqueting directe per canal a «Preferencias de contacto».

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: Parcialment documentació oficial

Les galetes de rendiment es poden rebutjar al web; a l’aplicació no hem vist un control equivalent documentat.

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Controls separats per a galetes, canals de màrqueting i ús dels xats per a IA (per oposició).

Fonts: SHEIN (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Sí autoritat de control

La CNIL va constatar que el botó «rebutjar-ho tot» no impedia instal·lar noves galetes publicitàries.

Fonts: CNIL (s’obre en una pestanya nova)

Consentiment desequilibrat (gravetat alta): Galetes publicitàries instal·lades en arribar al web i que continuaven instal·lant-se després de rebutjar-les o retirar el consentiment, segons la CNIL (2023-2025).

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

L’aplicació no ofereix comunicacions privades entre persones.

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

La política parla de mesures «estàndard del sector» sense concretar el xifratge.

Xifratge en repòs: No autoritat de control

El 2018 hi havia dades de targetes exposades en text pla i contrasenyes mal protegides, segons la fiscalia de Nova York. No sabem l’estat actual.

Fonts: Office of the New York State Attorney General (s’obre en una pestanya nova)

Verificació en dos passos: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació oficial sobre verificació en dos passos.

Auditories independents: No documentat sense evidència

No consten auditories de seguretat independents publicades.

Programa de recompenses: Sí documentació oficial

Programa de recompenses a HackerOne i centre de resposta de seguretat propi.

Fonts: HackerOne (s’obre en una pestanya nova)

Divulgació de vulnerabilitats: Sí documentació oficial

Canal de notificació a través de HackerOne i security.shein.com.

Fonts: HackerOne (s’obre en una pestanya nova)

SHEIN és un mercat en línia que ven directament i també connecta amb venedors de fora de la UE, als quals passa les dades d’enviament. La política admet transferències a la Xina, Singapur, les Filipines i altres països, i l’ús de xats d’atenció al client desidentificats per entrenar models de qualitat, també amb ChatGPT. La CNIL la va sancionar el 2025 amb 150 milions d’euros per instal·lar galetes publicitàries sense consentiment i no respectar-ne el rebuig.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

40Vinted: tu app de segunda manoⓘLa cobreix parcialmentPer a roba, la compravenda de segona mà entre particulars evita dependre d’un mercat que transfereix dades a venedors i empreses de fora de l’EEE.A canvi: No és una botiga: l’oferta depèn del que venen altres persones i també recull dades.

Grup i empresa

Grup (cim)

SHEIN

Via (empresa més directa)

Infinite Styles Services

Cadena

SHEIN → Infinite Styles Services

Identificació

Dades identificatives de SHEIN
Empresa	Infinite Styles Services
Categories	Comerç electrònic
Model de negoci	Comerç o comissions
Jurisdicció	Irlanda, per a persones usuàries de l’Espai Econòmic Europeu
Volum	—

Incidents registrats

Incidents registrats de SHEIN, amb any, gravetat, sanció i estat
Any	Incident	Gravetat	Sanció	Estat
2025	La CNIL sanciona SHEIN amb 150 milions d’euros per galetes sense consentiment	Alta	150.000.000 €	Recorreguda
2018	Filtració de 39 milions de comptes de SHEIN i sanció de la fiscalia de Nova York	Alta	—	Ferma

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.