Uber · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Gestió del compte (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte d’Uber
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Fàcil
Temps d’espera
30 dies
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. A l’aplicació Uber, obre el menú i ves a «Configuració» i després a «Configuració de privadesa».
2. Toca «Eliminar compte» i segueix els passos.
3. Verifica la identitat amb el codi temporal que rebràs.
4. El compte es desactiva de seguida i s’elimina definitivament al cap de 30 dies; si hi tornes a entrar abans, es recupera.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
El compte és únic per a Uber i Uber Eats: eliminar-lo esborra tots dos serveis. Els crèdits i promocions no utilitzats es perden.
Dades que es poden conservar
Informació que la llei exigeix o permet conservar, com registres fiscals i de frau.
Acció
Iniciar l’eliminació
Obre la pàgina corresponent per iniciar el procés d’eliminació del compte.
Esborrar el compte (s’obre en una pestanya nova)

En resum

Dades recollides

Els orígens i destinacions dels viatges revelen el domicili, la feina, els centres mèdics o religiosos que es visiten i les rutines horàries. Uber també pot inferir el gènere a partir del nom i combina aquestes dades amb la publicitat de la seva pròpia xarxa.

Dades que recull Uber, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Ubicació precisa Des que es demana el viatge fins que s’acaba; es comparteix amb el conductor.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada, Mesura i anàlisi d’ús, Seguretat i prevenció del frau
Ubicació aproximada	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Nom i cognoms	Sí	Sí	Sí	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Adreça electrònica	Sí	Sí	Sí	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon	Sí	Sí	Sí	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Adreça postal	Sí	Sí	Sí	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Historial de compres Historial de viatges i comandes.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada, Recomanacions algorítmiques
Historial de cerca	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Personalització de continguts
Dades de pagament	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Identificador de compte	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura i anàlisi d’ús
Identificador de dispositiu	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Seguretat i prevenció del frau
Identificador publicitari	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada
Interaccions i ús	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura i anàlisi d’ús
Contingut de missatges Xats amb el conductor i amb atenció al client; les trucades d’atenció es poden enregistrar.	Sí	Sí	No	Empreses del grup	Prestació del servei, Atenció a la persona usuària, Seguretat i prevenció del frau
Document identificatiu oficial Quan Uber demana verificar la identitat.	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Seguretat i prevenció del frau
Dades biomètriques Selfies i reconeixement facial per verificar la identitat; l’etiqueta declara «dades sensibles».	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Seguretat i prevenció del frau
Gènere declarat L’avís preveu inferir el gènere a partir del nom.	Sí	Sí	No documentat	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús
Adreça IP	Sí	Sí	No documentat	No documentat	Seguretat i prevenció del frau
Dades de diagnòstic	Sí	Sí	No	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús, Prestació del servei

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara per rastrejar l’historial de compres, les dades de contacte, les cerques, els identificadors i les dades d’ús.

Fonts: Apple / Uber Technologies (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

L’avís inclou els identificadors publicitaris entre les dades del dispositiu.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Intermediaris publicitaris com Criteo, Google i Rokt.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Personalització d’anuncis amb l’historial de viatges, comandes i cerques, dins i fora de l’aplicació.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Algoritmes d’emparellament, de preus dinàmics, de detecció del frau i de risc de conflicte entre persones usuàries.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: Sí documentació oficial

L’avís preveu fer servir dades per a recerca i desenvolupament de productes, inclòs l’entrenament de models d’aprenentatge automàtic.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Amb conductors i establiments, socis de publicitat i màrqueting (com Criteo, Google i Rokt), asseguradores, autoritats i aplicacions connectades.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Uber Technologies i Uber B.V. són corresponsables, i el compte és compartit entre Uber i Uber Eats.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentat sense evidència

L’avís no esmenta la venda a intermediaris de dades per a la Unió Europea.

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Transferències als Estats Units amb el marc de privadesa UE-EUA i clàusules contractuals tipus.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

Eina «Descarga tus datos» al centre de privadesa.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Centre de privadesa i delegat de protecció de dades a Uber B.V. (Amsterdam).

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

Al menú «Anuncios y datos» es pot triar si l’historial de viatges, comandes i cerques personalitza els anuncis.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

No hem trobat cap control per aturar l’analítica d’ús.

Controls detallats: Sí documentació oficial

Centre de privadesa amb controls d’anuncis, de comunicacions i de galetes.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: No documentat sense evidència

No hem trobat cap anàlisi independent de patrons foscos a l’aplicació de consum.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No documentació oficial

Uber conserva el contingut dels xats i pot enregistrar trucades d’atenció al client.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació pública recent sobre el xifratge en trànsit.

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació pública sobre el xifratge en repòs.

Verificació en dos passos: Sí documentació oficial

Verificació en dos passos opcional amb codi per SMS o aplicació d’autenticació.

Fonts: Uber (s’obre en una pestanya nova)

Auditories independents: No documentat sense evidència

No hem trobat auditories de seguretat publicades per al servei de consum.

Programa de recompenses: Sí documentació oficial

Programa públic de recompenses a HackerOne des del 2016.

Fonts: Uber / HackerOne (s’obre en una pestanya nova)

Divulgació de vulnerabilitats: Sí documentació oficial

Fonts: Uber / HackerOne (s’obre en una pestanya nova)

Uber recull la ubicació exacta durant tot el trajecte, l’historial de viatges, el pagament i, per verificar la identitat, documents i selfies amb reconeixement facial. L’etiqueta declara dades de contacte, compres i cerques com a dades per rastrejar, i l’avís de privadesa preveu compartir-ne amb intermediaris publicitaris. L’autoritat neerlandesa l’ha sancionat quatre vegades, la darrera amb 825 milions d’euros per desactivar automàticament els comptes de conductors.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

Encara no hem documentat cap alternativa que cobreixi raonablement la mateixa necessitat.

Uber Technologies

Grup i empresa

Grup (cim)

Uber Technologies

Via (empresa més directa)

Uber B.V.

Cadena

Uber Technologies → Uber B.V.

Identificació

Dades identificatives d’Uber
Empresa	Uber B.V.
Categories	Mobilitat i transport
Model de negoci	Comerç o comissions
Jurisdicció	Països Baixos (Uber B.V.), amb Uber Technologies com a corresponsable
Volum	—

Incidents registrats

Incidents registrats d’Uber, amb any, gravetat, sanció i estat
Any	Incident	Gravetat	Sanció	Estat
2026	Sanció de 825 milions d’euros a Uber per desactivar automàticament comptes de conductors	Alta	824.990.000 €	Recorreguda
2024	Sanció de 290 milions d’euros a Uber per transferir dades de conductors als Estats Units	Alta	290.000.000 €	Recorreguda
2016	Bretxa de dades d’Uber del 2016, amagada durant un any	Alta	600.000 €	—

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.