VivaGym MyApp · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de VivaGym MyApp
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Entra a l’àrea de clients del web de VivaGym amb les teves credencials.
2. Tramita la sol·licitud de baixa abans del dia 15 o del dia 20 del mes, segons el club, perquè tingui efecte el mes en curs.
3. Espera el correu de confirmació: la baixa no és ferma fins que arriba.
4. Per esborrar també les dades, escriu al canal de protecció de dades del grup invocant el dret de supressió.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
La baixa de la quota i l’esborrat de les dades són dos tràmits diferents, i només el primer està documentat. El dia límit del mes varia segons el club.
Dades que es poden conservar
Dades de facturació durant quatre anys pels terminis fiscals i sis pels comptables.
Acció
Iniciar l’eliminació
Obre la pàgina corresponent per iniciar el procés d’eliminació del compte.
Esborrar el compte (s’obre en una pestanya nova)

En resum

Dades recollides

El gimnàs registra cada entrada i sortida del club. Si a més hi afegeixes pes, mesures i entrenaments per rebre dietes i plans personalitzats, el registre inclou dades de salut i de rutines, al costat de les dades bancàries de la quota.

Dades que recull VivaGym MyApp, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Document identificatiu oficial DNI a la inscripció.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Adreça electrònica També per a la segmentació d’audiències en plataformes de màrqueting, segons la política.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon Amb consentiment, nom i telèfon es faciliten als entrenadors personals col·laboradors.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Adreça postal	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Data de naixement	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Fotografies i vídeos Fotografia del perfil i videovigilància a l’entrada i als torns, amb 30 dies de conservació.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Dades de salut Dades antropomètriques per a dietes i entrenaments personalitzats; l’etiqueta de l’App Store declara «salud y forma física» vinculada amb la identitat.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Dades de pagament Compte bancari o targeta per a la quota.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Interaccions i ús Inclou els registres d’entrada i sortida dels torns d’accés al club.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Mesura i anàlisi d’ús
Adreça IP	Sí	No documentat	No	Ningú fora del servei	Seguretat i prevenció del frau
Identificador de dispositiu	Sí	No	No	Ningú fora del servei	Mesura i anàlisi d’ús
Dades de diagnòstic	Sí	No	No	Ningú fora del servei	Millora del producte
Dades biomètriques La política no esmenta empremta ni reconeixement facial per accedir al club; parla de torns amb videovigilància. No hem pogut comprovar-ho al club.	No documentat	No documentat	No	No documentat	—

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: No documentació oficial

L’etiqueta de l’App Store no declara cap dada utilitzada per rastrejar.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: No documentació oficial

L’etiqueta no declara dades de publicitat.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Parcialment documentació oficial

La política esmenta plataformes de màrqueting per a la segmentació d’audiències, sense anomenar-les.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Parcialment documentació oficial

Comunicacions comercials amb consentiment revocable i segmentació d’audiències en plataformes de màrqueting, que la política diu que es fa sense perfilat individual.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Parcialment documentació oficial

La política nega el perfilat individual per a màrqueting, però sí que hi ha personalització de dietes i entrenaments a partir de les dades antropomètriques.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política no diu res sobre l’entrenament de models.

Cessió a tercers: Parcialment documentació oficial

Entrenadors personals col·laboradors (nom i telèfon, amb consentiment), proveïdor de còpies de seguretat a la Unió Europea, plataforma de recursos humans i plataformes de màrqueting.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

La política identifica vuit societats del grup i diu que la responsable és la titular del club on t’inscrius.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentació oficial

La política diu que no se cedeixen dades fora dels casos que hi enumera.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: No documentació oficial

No se’n declara cap; el proveïdor de còpies de seguretat és a la Unió Europea.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: No documentat sense evidència

No hi ha cap eina d’autoservei de descàrrega documentada; la portabilitat s’ha de demanar al canal de protecció de dades.

Exercici de drets: Parcialment documentació oficial

La política reconeix tots els drets i indica una bústia de protecció de dades i una adreça postal a Màlaga, però no nomena cap delegat ni ofereix formulari.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

El consentiment publicitari es dona a l’alta amb una casella i es pot revocar en qualsevol moment.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

No hem trobat cap control d’analítica ni de diagnòstics dins de l’aplicació.

Controls detallats: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació sobre un panell de privadesa dins de l’aplicació.

Patrons enganyosos: Parcialment valoració editorial

La baixa és autoservei, però està condicionada a un dia límit del mes que varia segons el club i no és ferma fins a rebre un correu de confirmació. Amb aquestes condicions és fàcil pagar un mes de més.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

Altres (gravetat mitjana): La cancel·lació només té efecte si es tramita abans del dia 15 o del 20 del mes segons el club, i cal esperar una confirmació per correu perquè sigui vàlida.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

L’aplicació no transporta comunicacions privades xifrables d’extrem a extrem.

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació tècnica publicada.

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

No consta informació pública.

Verificació en dos passos: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació sobre verificació en dos passos.

Auditories independents: No documentat sense evidència

No consten auditories ni certificacions publicades.

Programa de recompenses: No documentat sense evidència

No hem trobat cap programa de recompenses.

Divulgació de vulnerabilitats: No documentació oficial

No hi ha fitxer security.txt al domini i l’únic procediment publicat és el de resposta interna davant violacions de seguretat, amb notificació a l’Agència en 72 hores.

Fonts: VivaGym (s’obre en una pestanya nova)

L’aplicació dels gimnasos VivaGym la desenvolupa Intelligent System Vitale, la plataforma MyVitale, però la responsable del tractament és la societat del grup titular del club. La política declara dades antropomètriques per a dietes i entrenaments, dades bancàries i registres d’entrada i sortida pels torns d’accés, i fa descansar gairebé tot el tractament en el consentiment de la inscripció. L’etiqueta de l’App Store no declara cap dada per rastrejar.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

55Basic-FitⓘCobreix la mateixa necessitatCadena de gimnasos del mateix segment amb aplicació pròpia, útil per comparar declaracions.
45StravaⓘÉs complementàriaSi el que vols és registrar l’activitat física sense lligar-la al club, una aplicació d’entrenament independent no necessita les teves dades bancàries ni els teus registres d’accés.A canvi: No substitueix la gestió de l’abonament ni la reserva de classes.

VivaGym Group

Grup i empresa

Grup (cim)

VivaGym Group

Via (empresa més directa)

El Gym Iberia

Cadena

VivaGym Group → El Gym Iberia

Identificació

Dades identificatives de VivaGym MyApp
Empresa	El Gym Iberia
Categories	Benestar i activitat física
Model de negoci	Subscripció
Jurisdicció	Espanya; autoritat de control: Agencia Española de Protección de Datos
Volum	Clubs de les marques VivaGym i Altafit a Espanya i Portugal

Incidents registrats

No hi ha incidents documentats en el període revisat.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.