Webel

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Termes i condicions (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de Webel
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Des de l’app, obre el formulari de contacte, o escriu a contact@appwebel.com des de l’adreça del compte.
2. Demana la baixa del compte i, si vols que se suprimeixin les dades, exerceix també el dret de supressió.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
La baixa es gestiona per missatge. Per exercir els drets de protecció de dades, la política demana un escrit signat amb el domicili i una còpia del DNI.
Dades que es poden conservar
Dades bloquejades durant el termini de prescripció de les accions legals i dades anonimitzades per impedir un nou registre en cas d’incompliment.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

Les reserves revelen on viu una persona, quan és a casa i quins serveis hi contracta, com la cura d’infants o de persones grans. Els professionals veuen l’adreça i entren al domicili, i la plataforma hi afegeix l’historial de navegació, la ubicació i les dades de pagament.

Dades que recull Webel, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Nom i cognoms Es comparteix amb el professional contractat. L’etiqueta de l’App Store no ho declara.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Adreça electrònica També per a comunicacions comercials si s’hi dona el consentiment.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Número de telèfon	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Data de naixement	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Document identificatiu oficial Voluntari al perfil, però obligatori en còpia per exercir els drets de protecció de dades.	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Seguretat i prevenció del frau
Adreça postal L’adreça on es fa el servei. La política preveu fer-la servir per entregar mostres o fullets promocionals.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Ubicació precisa Ubicació en temps real, només si es dona permís.	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Fotografies i vídeos La foto de perfil és obligatòria per als professionals.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Historial de compres	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Dades de pagament Les processen MangoPay i Stripe.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Publicacions i comentaris Valoracions dels serveis.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Contingut de missatges La missatgeria amb professionals passa per filtres automatitzats; els missatges al suport es conserven per gestionar incidències.	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Moderació de continguts
Historial de navegació La política parla del «clickstream» complet d’URL amb data i hora, de l’historial de navegació i de la font d’arribada.	Sí	Sí	No documentat	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús, Millora del producte
Interaccions i ús L’etiqueta declara «altres dades d’ús» per rastrejar.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Prestació del servei
Adreça IP	Sí	No documentat	No documentat	No documentat	Seguretat i prevenció del frau
Informació del dispositiu	Sí	No documentat	No documentat	No documentat	Prestació del servei
Dades de diagnòstic	Sí	No	No	No documentat	Mesura i anàlisi d’ús

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara «altres dades d’ús» com a dades per rastrejar.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: No documentat sense evidència

L’etiqueta no declara l’identificador del dispositiu. Els enllaços de baixada del web passen per Adjust, una eina de mesura de campanyes, però no hem pogut confirmar quin identificador fa servir l’app.

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

La política parla de tecnologia de tercers integrada per recollir dades i preferències, i la de galetes, de Google Analytics i de galetes de publicitat comportamental.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova) · Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Personalitza la publicitat segons les preferències i preveu que es rebin comunicacions comercials de tercers com Facebook i Google.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Fa servir sistemes de CRM per recollir preferències i analitzar el comportament de les persones usuàries.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política no en parla.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Professionals contractats, MangoPay i Stripe, centres d’atenció telefònica, proveïdors antifrau, plataformes d’enviament massiu de correus i, amb consentiment, socis comercials.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Les filials del grup poden accedir a les dades des de qualsevol territori per prestar el servei.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentació oficial

La política diu que cap comunicació de dades inclourà vendre-les o llogar-les amb finalitats comercials.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Les dades s’allotgen a AWS a Irlanda, però alguns proveïdors poden ser fora de l’EEE. La política no concreta el mecanisme de garantia.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Parcialment documentació oficial

Reconeix el dret a la portabilitat en format estructurat, però només per sol·licitud.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Per correu o a les oficines de Madrid, amb escrit signat i còpia del DNI.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Parcialment documentació oficial

Es pot cancel·lar la subscripció als correus i desactivar les notificacions; la publicitat de Facebook i Google depèn de la configuració d’aquestes plataformes.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

La geolocalització i les comunicacions comercials depenen del consentiment, però els avisos push comercials i els operatius només es poden desactivar junts des del sistema.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Sí documentació oficial

La política de galetes diu que continuar navegant equival a consentir-les, i la de privadesa presenta el fet de facilitar dades com un consentiment exprés al tractament per part de l’empresa i les filials.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova) · Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Consentiment desequilibrat (gravetat mitjana): El web considera que seguir navegant és acceptar les galetes, incloses les de publicitat comportamental.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No valoració editorial

Els missatges passen per sistemes automatitzats que en detecten el contingut, de manera que el servidor els pot llegir.

Fonts: Webelapp Technologies S.L. (s’obre en una pestanya nova)

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

La política només parla de mesures de seguretat en termes generals.

Verificació en dos passos: No documentat sense evidència

Auditories independents: No documentat sense evidència

Programa de recompenses: No documentat sense evidència

Divulgació de vulnerabilitats: No documentat sense evidència

No hem trobat security.txt ni cap canal per comunicar vulnerabilitats.

Webel posa en contacte persones que necessiten serveis a domicili, com neteja, reparacions, bellesa o cura d’infants, amb professionals autònoms. Per funcionar necessita l’adreça on es fa el servei i, si ho permets, la ubicació en temps real. La política preveu comunicacions comercials de tercers com Facebook i Google, compartició amb proveïdors antifrau i filials, i un seguiment complet dels clics. L’etiqueta de l’App Store declara molt menys del que descriu la política, i per exercir drets cal enviar un escrit signat amb còpia del DNI.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

Encara no hem documentat cap alternativa que cobreixi raonablement la mateixa necessitat.

Grup i empresa

Grup (cim)

Webel

Via (empresa més directa)

Webel

Identificació

Dades identificatives de Webel
Empresa	Webel
Categories	Comerç electrònic, Feina i ocupació
Model de negoci	Comerç o comissions
Jurisdicció	Espanya (UE)
Volum	Més de 2 milions de persones usuàries i uns 350.000 professionals, segons l’empresa.

Incidents registrats

No hi ha incidents documentats en el període revisat.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.