En resum

Fitxa completa

Informació detallada

Consulta tota la informació documentada sobre aquesta aplicació.

Dades recollides

CaixaBank combina els moviments del compte amb dades socioeconòmiques i professionals, consultes als fitxers de solvència ASNEF, BADEXCUG i CIRBE, i models matemàtics que infereixen preferències. La corresponsabilitat amb VidaCaixa, CaixaBank Payments & Consumer i la resta del grup fa que aquestes dades circulin per assegurances, crèdit al consum i gestió d’actius.

Dades que recull CaixaBankNow, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dadaEs recullIdentificableSeguimentEs comparteix ambFinalitats
Nom i cognomsSíSíNoEmpreses del grupPrestació del servei, Compliment d’obligacions legals
Adreça electrònica
L’etiqueta inclou les dades de contacte entre les utilitzades per rastrejar-te.
SíSíSíEmpreses del grupPrestació del servei, Atenció a la persona usuària
Document identificatiu oficialSíSíNoEmpreses del grupCompliment d’obligacions legals
Dades de pagament
L’etiqueta declara «información financiera» tant per a la personalització del producte com entre les dades de rastreig.
SíSíSíEmpreses del grupPrestació del servei, Personalització de continguts
Historial de compresSíSíNoEmpreses del grupPrestació del servei, Elaboració de perfils, Seguretat i prevenció del frau
Nivell d’ingressos i solvència
La política parla de dades socioeconòmiques i de consultes a ASNEF, BADEXCUG i CIRBE.
SíSíNoTercersElaboració de perfils, Compliment d’obligacions legals
Ocupació i càrrec
La política esmenta expressament dades professionals.
SíSíNoEmpreses del grupElaboració de perfils, Compliment d’obligacions legals
Dades biomètriques
La política esmenta dades biomètriques «quan s’autoritzi».
Si s’activaSíNoNingú fora del serveiSeguretat i prevenció del frau
Ubicació precisa
L’etiqueta declara ubicació exacta i aproximada vinculades a la identitat i també entre les dades de rastreig.
SíSíSíEmpreses del grupPrestació del servei, Seguretat i prevenció del frau, Personalització de continguts
Ubicació aproximadaSíSíSíEmpreses del grupMesura i anàlisi d’ús
Identificador de compteSíSíSíEmpreses del grupPrestació del servei
Identificador de dispositiuSíSíSíEmpreses del grupSeguretat i prevenció del frau, Publicitat personalitzada
Identificador publicitari
L’etiqueta declara «datos de publicidad» sota la finalitat de màrqueting del desenvolupador.
SíSíSíEmpreses del grupPublicitat personalitzada, Mesura publicitària
Interaccions i úsSíSíSíEmpreses del grupMesura i anàlisi d’ús
Dades de diagnòsticSíSíSíEmpreses del grupMillora del producte
Galetes i identificadors web
La política inclou les dades de navegació obtingudes amb galetes entre les categories tractades.
SíSíSíTercersPublicitat personalitzada, Mesura i anàlisi d’ús
Interessos inferits
El perfil comercial es construeix amb fórmules matemàtiques aplicades al comportament de la clientela.
SíSíNoEmpreses del grupElaboració de perfils, Publicitat personalitzada

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara informació financera, ubicació, dades de contacte, identificadors, dades d’ús i diagnòstics com a dades que poden servir per rastrejar-te en aplicacions i webs d’altres empreses.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

La declaració de rastreig entre aplicacions implica la presència de tecnologia de tercers.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Comunicacions comercials del grup CaixaBank pels canals triats, amb consentiment, i dades de publicitat declarades a l’etiqueta.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova) · Apple (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Perfil comercial amb consentiment; l’entitat afirma que mai no el fa servir per denegar un producte ni per fixar límits de crèdit. L’anàlisi de solvència es fa per separat, sobre la base de la relació contractual.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: No documentat sense evidència

La política parla de models matemàtics per a la solvència i el frau, però no de l’entrenament de models d’intel·ligència artificial generativa.

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Fitxers de solvència ASNEF i BADEXCUG, la CIRBE del Banc d’Espanya, els serveis antifrau PAYGUARD d’Iberpay i FRAUDFENSE, i empreses col·laboradores amb consentiment.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Corresponsabilitat declarada amb CaixaBank Payments & Consumer, VidaCaixa, Nuevo Micro Bank, CaixaBank Asset Management, Banco BPI i altres societats del grup.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: Parcialment documentació oficial

No hi ha venda de dades, però sí comunicació als fitxers comuns de solvència, que funcionen com a intermediaris de dades creditícies.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: No documentat sense evidència

La política només esmenta la consulta de llistes internacionals de sancions (OFAC i OFSI) i no descriu transferències internacionals ordinàries ni els seus mecanismes.

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

El dret de portabilitat consta entre els drets exercibles pels canals declarats.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Quatre canals: oficina, banca digital, formulari web i correu postal, amb delegat de protecció de dades propi.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Sí documentació oficial

El perfil comercial es basa en consentiment i es pot retirar en qualsevol moment des de la banca digital, una oficina o el formulari de drets.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

La política no descriu cap control per desactivar l’analítica d’ús de l’aplicació.

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Els consentiments són separables per finalitat i canal, però la gestió és dispersa entre la banca digital i el formulari de drets.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Parcialment autoritat de control

L’AEPD va declarar que la política de CaixaBank feia servir terminologia imprecisa i barrejava interès legítim i consentiment per a tractaments similars, cosa que impedia entendre a què s’estava consentint.

Fonts: European Data Protection Board (s’obre en una pestanya nova)

  • Llenguatge confús (gravetat alta): La resolució de l’AEPD de 2021 va sancionar la imprecisió en la descripció de les finalitats i la confusió de bases jurídiques entre tractaments equivalents.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

L’aplicació no transporta comunicacions privades entre persones usuàries.

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

L’entitat no publica documentació tècnica sobre el xifratge del canal.

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

No consta informació pública.

Verificació en dos passos: Sí documentació oficial

L’autenticació reforçada és obligatòria per normativa de pagaments i l’aplicació admet biometria.

Fonts: CaixaBank, S.A. (s’obre en una pestanya nova)

Auditories independents: No documentat sense evidència

No consten auditories de seguretat independents publicades.

Programa de recompenses: No documentat sense evidència

No hem trobat cap programa de recompenses ni cap fitxer security.txt a caixabank.es.

Divulgació de vulnerabilitats: No documentat sense evidència

No hem localitzat cap política pública de divulgació de vulnerabilitats.

L’etiqueta de l’App Store de CaixaBankNow declara com a dades utilitzades per rastrejar-te, entre altres, la informació financera i la ubicació. L’entitat va rebre l’any 2021 la sanció més alta que havia imposat mai l’AEPD, per la confusió de les bases jurídiques de la seva política de privadesa.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

  • 48BankinterⓘCobreix la mateixa necessitatBanca mòbil espanyola equivalent en funcions.
  • 43Banc SabadellⓘCobreix la mateixa necessitatAlternativa amb oficines i banca mòbil completa.

Grup i empresa

Grup (cim)
Via (empresa més directa)

Identificació

Dades identificatives de CaixaBankNow
EmpresaCaixaBank
CategoriesBanca, pagaments i inversió
Model de negociComerç o comissions
JurisdiccióEspanya
VolumBanc líder a Espanya per quota de mercat, amb uns 20 milions de clients

Incidents registrats

Incidents registrats de CaixaBankNow, amb any, gravetat, sanció i estat
AnyIncidentGravetatSancióEstat
2021Sanció de l’AEPD a CaixaBank per bases jurídiques confuses i informació insuficientAlta6.000.000 €Recorreguda

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.