Citymapper · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de Citymapper
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Fàcil
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Obre la configuració del compte dins de l’aplicació.
2. Fes servir la funció d’eliminació del compte.
3. Si no hi arribes, escriu a support@citymapper.com amb l’assumpte «Data Subject Request».
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Dades que es poden conservar
Informació transaccional i la que calgui per obligacions legals, fiscals o comptables.
No hi ha cap enllaç directe documentat per iniciar l’eliminació.

En resum

Dades recollides

Les adreces desades de casa i de la feina, els trajectes repetits i la ubicació en temps real permeten deduir on vius, on treballes i a quina hora et mous. L’etiqueta declara que aquesta mateixa informació s’utilitza per a la publicitat de tercers.

Dades que recull Citymapper, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Adreça electrònica L’etiqueta la declara també sota «publicitat o màrqueting del desenvolupador».	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Nom i cognoms	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Número de telèfon	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Adreça postal Les adreces desades de casa i de la feina. L’etiqueta les declara per a màrqueting, analítica i personalització.	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada, Personalització de continguts
Ubicació precisa GPS i dades de Wi-Fi. L’etiqueta la declara també sota «publicitat o màrqueting del desenvolupador».	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada, Mesura i anàlisi d’ús
Ubicació aproximada	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Adreça IP	Sí	Sí	No documentat	Tercers	Seguretat i prevenció del frau, Mesura i anàlisi d’ús
Historial de cerca Origen, destí i trajectes cercats.	Sí	Sí	No	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Personalització de continguts
Interaccions i ús És l’única categoria que Apple declara com a utilitzada per rastrejar entre apps i webs d’altres empreses.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada
Identificador publicitari Correspon a la categoria «Datos de publicidad» de l’etiqueta, vinculada a la identitat i declarada per a publicitat de tercers.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Publicitat personalitzada, Mesura publicitària
Galetes i identificadors web Identificadors de galeta i identificadors mòbils únics.	Sí	Sí	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada
Identificador de compte	Sí	Sí	No	Tercers	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Dades de pagament La política diu que no recull ni desa directament els números complets de targeta; l’etiqueta declara «informació de pagament» vinculada a la identitat.	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Contingut de missatges Els missatges enviats a l’atenció a l’usuari, declarats com a dada no vinculada.	Si s’activa	No	No	No documentat	Atenció a la persona usuària
Informació del dispositiu La política diu que comparteix informació del dispositiu i identificadors en línia amb els socis publicitaris.	Sí	No documentat	Sí	Tercers	Mesura i anàlisi d’ús, Publicitat personalitzada
Interessos inferits La política reconeix que genera inferències i prediccions sobre els interessos i les preferències.	Sí	Sí	No documentat	Tercers	Elaboració de perfils, Personalització de continguts
Xarxa de contactes Si s’entra amb un compte de tercers o una xarxa social, Citymapper en rep informació associada.	Si s’activa	Sí	No	No documentat	Prestació del servei
Dades de diagnòstic	Sí	No	No	Tercers	Millora del producte

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: Sí documentació oficial

L’etiqueta declara les dades d’ús com a utilitzades per rastrejar en apps i webs d’altres empreses.

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: Sí documentació oficial

La política esmenta identificadors únics en línia i mòbils, i l’etiqueta inclou «dades de publicitat» vinculades a la identitat.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova) · Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: Sí documentació oficial

Xarxes publicitàries, xarxes socials i proveïdors de màrqueting, sense anomenar-los un a un.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Publicitat dirigida: Sí documentació oficial

Comparteix informació del dispositiu i identificadors en línia amb socis publicitaris per col·locar anuncis.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova) · Apple (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: Sí documentació oficial

Genera inferències i prediccions sobre interessos i preferències a partir de la resta de dades.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Entrenament de models d’IA: Parcialment documentació oficial

Pot agregar, anonimitzar o desidentificar dades personals per desenvolupar i entrenar funcions i models d’intel·ligència artificial.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Proveïdors de servei, operadors de transport i reserves, xarxes publicitàries i xarxes socials.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Comparteix informació amb Via Transportation, Inc., la matriu, i amb altres societats del grup.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentat sense evidència

La política no parla de venda de dades a intermediaris.

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus amb l’addenda britànica i el Data Privacy Framework amb els Estats Units.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

Reconeix l’accés i la portabilitat, però cal demanar-los per correu.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Per correu a l’equip de suport, amb verificació prèvia de la identitat.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Parcialment documentació oficial

Hi ha una eina de preferències de galetes i es pot limitar l’identificador publicitari des del sistema operatiu, però la política no descriu un control específic dins de l’app.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

La política no descriu cap manera de desactivar l’analítica.

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Permisos del dispositiu, preferències de galetes i baixa de les comunicacions de màrqueting.

Fonts: Citymapper (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: No documentat sense evidència

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial: És un planificador de trajectes, sense comunicacions privades entre persones.
Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència: La política parla de mesures físiques, tècniques i organitzatives, però no esmenta el xifratge.
Xifratge en repòs: No documentat sense evidència
Verificació en dos passos: No documentat sense evidència: No hem trobat documentació d’un segon factor.
Auditories independents: No documentat sense evidència
Programa de recompenses: No documentat sense evidència: No hem trobat cap programa de recompenses.
Divulgació de vulnerabilitats: No documentat sense evidència: El domini citymapper.com no serveix cap fitxer security.txt vàlid.

Citymapper fa servir la ubicació per planificar trajectes, i l’etiqueta de l’App Store declara que la ubicació precisa, l’adreça postal i l’historial de cerca també s’utilitzen per a la publicitat de tercers i a la «publicitat o màrqueting del desenvolupador». Des del 2023 forma part de Via Transportation, i les dades agregades poden servir per entrenar els seus models d’intel·ligència artificial.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

Encara no s’ha documentat cap bretxa de seguretat d’aquesta fitxa.

Alternatives

25Moovit: Transporte PúblicoⓘCobreix la mateixa necessitatCobreix les mateixes ciutats amb transport públic en temps real.A canvi: És d’Intel i també es finança amb la publicitat i de la venda de dades de mobilitat agregades.
57MomegoⓘCobreix la mateixa necessitatFa la mateixa feina amb una política molt més minimalista: la ubicació es tracta en memòria i no es vincula a la identitat.A canvi: Cobreix menys serveis i no integra pagaments ni bicicletes compartides.

Via Transportation

Grup i empresa

Grup (cim)

Via Transportation

Via (empresa més directa)

Citymapper

Cadena

Via Transportation → Citymapper

Identificació

Dades identificatives de Citymapper
Empresa	Citymapper
Categories	Mapes i navegació, Mobilitat i transport
Model de negoci	Freemium
Jurisdicció	Regne Unit
Volum	—

Incidents registrats

Encara no s’ha fet la revisió d’incidents d’aquesta fitxa.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.