Claude · identitat.digital

Política de privadesa (s’obre en una pestanya nova)
Gestió del compte (s’obre en una pestanya nova)
Esborrar el compte de Claude
Informació disponible sobre el procés d’eliminació del compte, els passos necessaris i les dades que es poden conservar.
Abans de començar
Eliminació disponible
Sí
Es pot fer des de l’app
Sí
Dificultat
Mitjana
Temps d’espera
No documentat
Cal contactar amb suport
No
Procés
Passos per esborrar el compte
1. Si tens un pla Pro o Max, cancel·la la subscripció a Facturació i espera que acabi el període pagat.
2. Toca les teves inicials o el nom a la cantonada inferior esquerra i obre Configuració.
3. A Compte, tria «Delete Account» i segueix les indicacions.
Informació addicional
Què cal tenir en compte
Possibles obstacles
Amb un pla de pagament no es pot eliminar el compte fins que venç el període en curs. En alguns casos cal contactar amb l’equip de suport.
Dades que es poden conservar
Les converses fetes servir per entrenar es conserven desidentificades fins a 5 anys.
Acció
Iniciar l’eliminació
Obre la pàgina corresponent per iniciar el procés d’eliminació del compte.
Esborrar el compte (s’obre en una pestanya nova)

En resum

Dades recollides

Com amb qualsevol assistent, les converses poden revelar salut, feina, finances i relacions. Si s’accepta l’entrenament, en queda una còpia desidentificada durant anys fora de l’abast de l’eliminació.

Dades que recull Claude, amb si són identificables, si serveixen per al seguiment, amb qui es comparteixen i per a quines finalitats
Tipus de dada	Es recull	Identificable	Seguiment	Es comparteix amb	Finalitats
Contingut de missatges S’usa per entrenar models llevat que la persona s’hi oposi; les converses marcades per seguretat s’usen igualment.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Entrenament de models d’intel·ligència artificial, Moderació de continguts
Fotografies i vídeos	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Adreça electrònica L’etiqueta la declara també per a publicitat pròpia d’Anthropic.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Publicitat personalitzada
Nom i cognoms	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Número de telèfon	Si s’activa	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Seguretat i prevenció del frau
Ubicació aproximada Deduïda de la IP.	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei, Mesura i anàlisi d’ús
Dades biomètriques Només si cal verificar l’edat o la identitat.	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Compliment d’obligacions legals
Dades de pagament	Si s’activa	Sí	No	Tercers	Prestació del servei
Identificador de compte	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Prestació del servei
Identificador de dispositiu	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Mesura i anàlisi d’ús
Adreça IP	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Seguretat i prevenció del frau
Interaccions i ús	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Mesura i anàlisi d’ús, Millora del producte
Dades de diagnòstic	Sí	Sí	No	Ningú fora del servei	Millora del producte
Identificador publicitari L’etiqueta no declara dades per a publicitat de tercers ni per rastrejar.	No	No	No	Ningú fora del servei	—

Seguiment i usos

Seguiment entre aplicacions i llocs: No documentació oficial

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Identificadors publicitaris: No documentació oficial

Fonts: Apple (s’obre en una pestanya nova)

Rastrejadors de tercers: No documentat sense evidència

La política remet a la de galetes per al web i no detalla SDK de tercers a l’app.

Publicitat dirigida: Parcialment documentació oficial

No hi ha anuncis dins del servei, però Anthropic fa servir dades per anunciar els seus productes en altres llocs, i s’hi pot oposar.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova) · Apple (s’obre en una pestanya nova)

Elaboració de perfils: No documentat sense evidència

Entrenament de models d’IA: Sí documentació oficial

Entrena amb les converses llevat que la persona s’hi oposi; les marcades per revisió de seguretat s’usen igualment.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova) · Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Cessió a tercers: Sí documentació oficial

Proveïdors, integracions autoritzades per la persona i l’organització si es fa servir un correu de feina.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Compartició dins del grup: Sí documentació oficial

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Venda a intermediaris de dades: No documentació oficial

Anthropic declara que no «ven» dades personals en el sentit legal.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Transferències internacionals: Sí documentació oficial

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Drets i control

Exportació de dades: Sí documentació oficial

Des de Configuració > Privadesa al web o a l’escriptori, no des de l’app mòbil.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Exercici de drets: Sí documentació oficial

Delegat de protecció de dades a dpo@anthropic.com.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la publicitat personalitzada: Parcialment documentació oficial

Només per a la publicitat que Anthropic fa dels seus productes.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Desactivar la telemetria: No documentat sense evidència

Controls detallats: Parcialment documentació oficial

Interruptor d’entrenament que es pot canviar en qualsevol moment.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Patrons enganyosos: Parcialment premsa

El missatge de canvi de condicions destacava el botó d’acceptar i deixava petit l’interruptor d’entrenament, activat per defecte.

Fonts: TechCrunch (s’obre en una pestanya nova)

Opcions preseleccionades (gravetat mitjana): L’interruptor que autoritzava l’entrenament amb les converses apareixia activat per defecte, sota un botó «Accept» molt més visible.

Seguretat

Xifratge d’extrem a extrem: No aplica documentació oficial

L’assistent ha de processar el contingut al servidor per respondre; el xifratge d’extrem a extrem no és aplicable en aquest model.

Xifratge en trànsit: No documentat sense evidència

Xifratge en repòs: No documentat sense evidència

Verificació en dos passos: No documentat sense evidència

No hem trobat documentació oficial d’un segon factor als comptes de consum; l’accés és per enllaç al correu, Google o Apple.

Auditories independents: Sí documentació oficial

SOC 2 Type II, ISO 27001:2022 i ISO/IEC 42001:2023.

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Programa de recompenses: Sí documentació oficial

Fonts: HackerOne (s’obre en una pestanya nova)

Divulgació de vulnerabilitats: Sí documentació oficial

Fonts: Anthropic (s’obre en una pestanya nova)

Claude no mostra publicitat, però des de l’octubre del 2025 fa servir les converses per entrenar models llevat que la persona s’hi oposi. En aquest cas les conserva fins a cinc anys, en lloc de 30 dies. El missatge que ho demanava tenia l’interruptor activat per defecte. Els terminis de conservació estan detallats i l’empresa té certificacions de seguretat, però no documenta cap segon factor d’autenticació propi.

Recull dadesSí
Dades vinculades a la identitatSí
Comparteix dades amb tercersSí
Interfície en catalàSí
Atenció en catalàNo
Seguiment entre aplicacions i llocsSí
Identificadors publicitarisSí
Publicitat dirigidaSí
Elaboració de perfilsSí
Xifratge d’extrem a extremSí
Xifratge en trànsitSí
Verificació en dos passosSí

Bretxes de seguretat

No hi ha bretxes de seguretat documentades en el període revisat.

Alternatives

55ChatGPTⓘCobreix la mateixa necessitatAssistent d’IA general amb funcions similars i un segon factor d’autenticació documentat.A canvi: Mostra publicitat als plans gratuït i Go i també entrena amb les converses per defecte.

Anthropic

Grup i empresa

Grup (cim)

Anthropic

Via (empresa més directa)

Anthropic Ireland

Cadena

Anthropic → Anthropic Ireland

Identificació

Dades identificatives de Claude
Empresa	Anthropic Ireland
Categories	Assistents d’intel·ligència artificial
Model de negoci	Freemium
Jurisdicció	Irlanda (EEE) i Estats Units
Volum	—

Incidents registrats

No hi ha incidents documentats en el període revisat.

Revisió editorial

Estat de la recerca: documentada (apartats principals amb font). Darrera revisió: 2026-09-22.