Els patrons enganyosos
Un patró enganyós és una manera de presentar les opcions perquè la que convé a l’empresa surti gairebé sola i la que et protegeix costi una mica més. No impedeix triar, però fa que gairebé tothom es quedi amb la configuració per defecte.
- 136 de 426fitxes amb algun patró documentat
- 134patrons documentats
- 39de gravetat alta
- 27fitxes revisades sense cap
On hem mirat
Aquesta xifra s’ha de llegir primer, perquè una llista buida de patrons pot voler dir que no n’hi ha o que ningú no s’ho ha mirat. Aquest és el repartiment de l’afirmació «aquesta fitxa té patrons enganyosos» a les 426 fitxes publicades:
32 sí · 104 parcialment · 27 no · 263 no documentat · 426 fitxes en total
Hi ha 263 fitxes on no ho hem revisat. Tot el que ve a continuació es refereix a les 163 restants, no al directori sencer.
Per tipus
Un mateix patró pot aparèixer en diverses fitxes, i una fitxa pot tenir-ne de diversos tipus. La columna de fitxes compta en quantes apareix cada tipus.
| Tipus | Què fa | Fitxes on apareix | Gravetat alta |
|---|---|---|---|
| Llenguatge confús | El text no és fals, però costa saber què passa si dius que sí i què passa si dius que no. | 8 de 37 | |
| Camí de sortida amagat | L’opció que et protegeix existeix, però és uns quants menús per sota de la pantalla on ets. | 13 de 31 | |
| Opcions preseleccionades | L’opció més favorable a l’empresa ja ve marcada quan arribes. | 10 de 24 | |
| Consentiment desequilibrat | Acceptar-ho tot és un botó; rebutjar-ho tot són diverses pantalles o no hi és. | 6 de 20 | |
| Altres | Casos que no encaixen als tipus anteriors i que la fitxa descriu un per un. | 1 de 14 | |
| Insistència repetida | La pregunta torna cada cert temps fins que canvies de resposta. | 1 de 7 | |
| Culpabilització | Rebutjar implica llegir una frase que et fa quedar malament per haver-ho rebutjat. | 0 de 1 |
Per gravetat
La gravetat mesura quant condiciona el patró la decisió de la persona, no quantes vegades apareix. Tres avisos insistents no equivalen a un botó de rebuig que no existeix.
| Gravetat | Patrons |
|---|---|
| Alta | |
| Mitjana | |
| Baixa | |
| Sense gravetat declarada |
Quines fitxes en concentren més
La taula s’ordena per la gravetat sumada dels patrons, de manera que un patró greu pesa més que dos de lleus. La columna de gravetat desglossa què hi ha darrere de cada posició.
Aquesta taula no mesura la mala fe de cada empresa i s’ha de llegir amb dues precaucions. La primera: hi ha 134 patrons repartits entre 116 fitxes, una mitjana de 1,2 per fitxa, que és molt poc per a interfícies d’aquesta mida. Documentem l’exemple més visible de cada servei i no fem una auditoria exhaustiva de la interfície, de manera que un 1 vol dir «n’hem documentat un», no «només n’hi ha un». La segona: 20 fitxes afirmen tenir patrons enganyosos però no en documenten cap a la llista, i per això no surten aquí. És documentació que tenim pendent.
Què vol dir per a qui fa servir el servei
Els dos tipus més freqüents del directori (llenguatge confús i camí de sortida amagat) fan més costós arribar a l’opció que et protegeix. Per això el consentiment que dones depèn tant del que vols com de la paciència que tens en aquell moment. Aquest consentiment és la base legal amb què després es recullen i es cedeixen les dades, de manera que el disseny de la pantalla hi pesa tant com el text de la política.
Les 27 fitxes de 426 on hem revisat la interfície sense trobar-hi cap patró (6,3 %) mostren que es pot fer una interfície sense aquests patrons. Cada patró concret, amb la pantalla on apareix i la font que el documenta, és a la fitxa del servei corresponent.